Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

En mrcheese.shop respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Responsable del tratamiento

REVENUEOS S.A.S., RUC 1793240827001, Quito, Ecuador. Correo: info@mrcheese.shop · WhatsApp +593 99 990 5451.

2. Qué datos recogemos

  • Datos de pedido: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y las notas que escribas en el pedido.
  • Datos de facturación, si pides factura con tus datos: nombre o razón social, cédula o RUC y dirección.
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta, tu correo, tu contraseña (almacenada cifrada) y tu historial de pedidos.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo electrónico o el sitio.
  • Datos de navegación: información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos y añadidos al carrito) recogida mediante cookies y Google Analytics.
  • No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en la plataforma de PayPhone; los pagos con DeUna y por transferencia se acreditan en nuestra cuenta bancaria y solo vemos los datos que el banco nos muestra de la transacción.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Procesar, preparar, entregar y facturar tus pedidos, y comunicarnos contigo sobre ellos (ejecución del contrato de compra).
  • Atender consultas, reclamos, cambios y devoluciones (ejecución del contrato y obligación legal).
  • Gestionar tu cuenta de usuario (ejecución del contrato).
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, como la emisión de comprobantes de venta (obligación legal).
  • Proteger el sitio y prevenir fraudes (interés legítimo).
  • Medir y mejorar el sitio y nuestros productos con estadísticas de uso (interés legítimo; puedes bloquear las cookies de analítica).
  • Enviarte novedades y promociones, únicamente si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Si no nos entregas los datos necesarios para un pedido (nombre, teléfono, correo y dirección) no podremos procesarlo ni entregarlo.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar, que los tratan por encargo nuestro o bajo sus propias políticas de privacidad:

  • PayPhone: procesamiento de pagos con tarjeta.
  • Empresas de encomienda: nombre, dirección y teléfono, para las entregas fuera de Quito.
  • Hostinger: alojamiento del sitio y del correo electrónico.
  • Google: Google Analytics para estadísticas de uso del sitio.
  • Meta (WhatsApp): cuando nos escribes por ese canal.
  • Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines propios de ellos.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Meta y Hostinger) procesan datos en servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, bajo sus propias garantías de protección y las condiciones que permite la LOPDP. Solo compartimos con ellos los datos estrictamente necesarios.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el carrito, el inicio de sesión y el proceso de compra funcionen, y cookies de analítica (Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio. No usamos cookies publicitarias. Puedes configurar o bloquear las cookies desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas funciones como el carrito dejarán de funcionar.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y comprobantes de venta: el tiempo que exige la normativa tributaria y contable ecuatoriana (actualmente siete años).
  • Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa; puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
  • Comunicaciones: hasta dos años desde la última interacción, para atender reclamos.
  • Datos de analítica: hasta 14 meses en Google Analytics.
  • Datos para promociones: hasta que retires tu consentimiento.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Tus derechos

Conforme a la LOPDP tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y actualizarlos, a pedir su eliminación, a oponerte a su tratamiento, a solicitar su portabilidad, a pedir la suspensión del tratamiento, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos escríbenos a info@mrcheese.shop indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una forma de verificar tu identidad. Responderemos dentro de los quince días que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Decisiones automatizadas y menores de edad

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años; no recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la administración, copias de seguridad diarias y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No almacenamos datos de tarjetas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico.